Mi paciente quiere grabar la consulta, ¿cuál es el marco regulatorio en Chile?

[Irina_Alessandra_Bet (Irina Alessandra Betti Cortés)]

He estado buscando información sobre el marco regulatorio chileno cuando el usuario quisiera grabar la consulta pero no he encontrado lineamientos actualizados para este año. Para el caso contrario, en que el clínico quisiera grabar la sesión, tengo entendido que:

• No grabar el video o el audio de la consulta ni tomar una captura de pantalla a menos que exista una razón justificable para hacerlo y exista el consentimiento informado del usuario o de alguien con la autoridad legal para actuar en nombre del paciente en las decisiones de atención médica.

• Si efectivamente el clínico graba la atención, este debe almacenar de forma segura y estar disponible en caso de que el usuario lo solicite.

Me imagino que estas recomendaciones pueden correr para ambos lados, de todas maneras, quedo atenta sobre el información del marco legal en Chile, específicamente, en caso de que el usuario quisiera grabar la consulta.

Saludos a todos,
Irina Betti Cortés
Investigadora Telesalud Ancora UC
Estudiante Magíster Psicología de la Salud

Referencias:

• Centro Nacional en Sistemas de Información en Salud. (2020). Telemedicina durante la epidemia de COVID-19 en Chile: Guía de Buenas Prácticas y Recomendaciones. Recuperado de https://cens.cl/wp-content/uploads/2020/04/cens-gua-teleconsulta-en-tiempos-de-pandemia.pdf
• National Health Service UK. (2020). Clinical guide for the management of remote consultations and remote working in secondary care during the coronavirus pandemic. Recuperado de https://www.acpin.net/wp-content/uploads/2020/06/C0044-Specialty-Guide-Virtual-Working-and-Coronavirus-27-March-20-1.pdf
• National Health Service UK. (2020). A Guide to Video and Telephone Consultations. Recuperado de https://www.plymouthhospitals.nhs.uk/download.cfm?doc=docm93jijm4n9757.pdf&ver=13760
• Universidad de Oxford. (2020). Video consultations: information for GPs. Recuperado de https://design-science.org.uk/wp-content/uploads/2020/05/NHS_VC_Info-for-GPs.pdf

[Georgina (Georgina Zepeda Mora)]

Estimada, hola, hasta donde se, la Ley de Derechos y Deberes de las Personas en Atención de Salud, Acciones Vinculadas a la Atención en Salud, Atención en Salud, D.F.L. no. 1, Ministerio de Justicia, 2000, Ley no. 20.584, regula lo que señalas, en su art. Numero 1 indica que no aplica solo al usuario sino que a los profesionales, derechos y deberes:

[Artículo 1º.- Esta ley tiene por objeto regular los derechos y deberes que las personas tienen en relación con acciones vinculadas a su atención de salud.
Sus disposiciones se aplicarán a cualquier tipo de prestador de acciones de salud, sea público o privado. Asimismo, y en lo que corresponda, se aplicarán a los demás profesionales y trabajadores que, por cualquier causa, deban atender público o se vinculen con el otorgamiento de las atenciones de salud.

De todas maneras las unidades de juridica de las dsitintas reparticiones publicas de salud, deben tener mucho más información.

Saludos. Georgina

[Loren]

Hola. Soy paciente de una clínica odontológica en Madrid, España, y le pregunté a mi especialista si podía grabar un implante de prótesis para analizarlo y visionarlo con mi sobrina, que está estudiando Odontología. No me dejó hacerlo.

Aunque sé que el hilo es sobre la normativa en Chile, la cual desconozco, aporto mi experiencia por si pudiera servir de comparativa.

[Loren]

Hola de nuevo.

La semana que viene vuelvo a tener consulta con mi odontóloga, y me va a dejar grabarla usando el escáner intraoral con mi madre. Después de mucho insistir, y trayendo a otro familiar a la clínica (nuevo cliente) ha accedido a una pequeña grabación para el estudio de mi sobrina. Lógicamente, no puedo reproducir el contenido en Internet ni en ningún sitio, pero ya le he dicho que no tengo ninguna intención de ello.